Zadowolenie z usług NHS na najniższym poziomie w historii

Jak oceniana jest jakość usług oferowanych w ramach NHS? Zadowolenie z brytyjskiego systemu ochrony zdrowia ponownie spadło, ustanawiając przy tym rekordowo niski poziom, jak wynika z badań prowadzonych w ramach British Social Attitudes.

Zadowolenie z usług NHS na najniższym poziomie w historii (fot: Getty Images)

Zaledwie 24 proc. z osób biorących udział w badaniu British Social Attitudes stwierdziło, że jest zadowolonych z NHS w 2023. W porównaniu z ubiegłym rokiem odnotowano spadek o pięć punktów procentowych. Najwyższy poziom zadowolenia z pracy brytyjskiego systemu ochrony zdrowia odnotowano w 2010. Wyniósł on wówczas aż 70%, co dziś wydaje się wartością całkowicie nieosiągalną. Badania w tym zakresie prowadzone są od 1983 roku. Zajmują się nimi zespoły analityków z Nuffield Trust i King’s Fund.

Brytyjczycy nie są zadowoleni z NHS

Wyniki zadowolenia społeczeństwa z NHS z roku na rok się pogarszają. W zeszłym roku odnotowano rekordowo niski poziom, który został pobity ramach najnowszego badania, za rok 2023. Łącznie od 2020 zadowolenie z opieki zdrowotnej w Wielkiej Brytanii spadło o 29 punktów procentowych.

Spośród usług podstawowych społeczeństwo było najmniej usatysfakcjonowane tym, jak działają oddziały ratunkowe i stomatologa. Badanie wykazało również, że poziom zadowolenia z opieki społecznej spadł do 13% – ponownie do najniższego poziomu od rozpoczęcia badania. Głównymi przyczynami niezadowolenia były długi czas oczekiwania, niedobory kadrowe i brak odpowiednich środków finansowych.

„Czuję się zawiedziony”

Zapytani o wybory rządu w zakresie podatków i wydatków na NHS, 48% opowiedziało się za podniesieniem podatków i większymi wydatkami na NHS, ale 42% wolało utrzymać podatki i wydatki na tym samym poziomie, a 6% opowiedziało się za obniżeniem podatków i mniejszymi wydatkami. Osoby o najwyższych dochodach częściej chciały podnieść podatki i wydawać więcej.

Samuel Wilson (45 l.) mieszkający w Worthing w West Sussex po dwóch operacjach wymiany stawu biodrowego stał się niezdolny do pracy z powodu problemów z poruszaniem się i bólu. Teraz czeka na dalsze leczenie.  –  Nie mogę chodzić zbyt daleko bez rozdzierającego bólu – komentuje, jak cytujemy za BBC. – Czuję się zawiedziony. NHS jest po to, aby ci pomóc, a nie pogarszać sytuację. Uważam, że potraktowali mnie pogardliwie. Nie zapewniono mi wymaganego poziomu opieki – uzupełnia.